Por medio de este Aviso de Privacidad y de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”) y el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo el “Reglamento”), la sociedad LUNA SOFT, S.A. DE C.V., bajo la marca, signo distintivo y/o nombre comercial de LUNA SOFT (en lo sucesivo y en su conjunto “LUNA SOFT” y/o la “Responsable”) le asegura de que usted (en lo sucesivo el “Titular” y/o el “Usuario”) conozca cómo protegemos y administramos sus datos personales para lo cual le solicitamos, leer cuidadosamente las políticas del Aviso de Privacidad.
Usted siendo persona física, como Titular y/o Usuario le corresponden los datos personales que utiliza todo tipo de servicios que presta LUNA SOFT y/o se brindan a través del sitio web lunasoft.net, y sus aplicaciones y otros recursos tecnológicos propiedad de LUNA SOFT (en lo sucesivo los “Servicios”), mediante el registro de una cuenta en el dominio lunasoft.net, para adquirir productos y/o servicios.
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La prioridad de LUNA SOFT es respetar la privacidad de sus Usuarios y mantener segura e íntegra la información. LUNA SOFT protege los datos personales que recolecta, así mismo, informará al Usuario final qué tipo de datos recolecta, cómo los almacena, cómo los protege, el alcance de su compromiso de confidencialidad y los derechos que éste posee como Titular de la información. Este Aviso de Privacidad informa cómo LUNA SOFT recopila, protege y utiliza la información personal en relación con el uso de las plataformas, en sus sitios web, o, publicadas y definidas en sitio web de LUNA SOFT. LUNA SOFT tomará todas las medidas necesarias para proteger la privacidad del Titular de conformidad con la Ley.
LUNA SOFT y/o la Responsable es una sociedad mexicana legalmente constituida por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, que será la responsable del tratamiento de los datos personales que a usted le sean recabados de acuerdo a este Aviso de Privacidad, señalando como domicilio para estos fines, así como para oír y recibir todo tipo de notificaciones el ubicado en calle Avenida Washington número 4921-A, colonia Vallarta Universidad, C.P. 45110, Zapopan, Jalisco, México, con sitio web lunasoft.net.
En términos de la Ley, designamos al personal correspondiente quien será el encargado del Departamento de Protección de Datos de LUNA SOFT y que además de atender las solicitudes que usted como nuestro cliente, Titular y Usuario, vigilará el tratamiento sus datos personales, por lo que será necesario que para cualquier tipo de asunto para realizar o solicitar, ya sea comentarios, dudas, actualización, cancelación, revocación, entre otros, y que sea referente a sus datos personales, deberá ser dirigido al área designada a través de un escrito redactado en idioma español, dirigido al Responsable y/o al encargado antes señalado y enviarlo ya sea para lo cual puede contactar en el correo electrónico: proteccion.datos@lunasoft.net Avenida Washington número 4921-A, colonia Vallarta Universidad, C.P. 45110, Zapopan Jalisco México.
Asimismo, le hacemos saber que, para atenderle de acuerdo a lo descrito anteriormente, es necesario que usted cumpla con los requisitos que se describen en los artículos 29 y 31 de la Ley.
Los datos personales que recabamos de usted, con los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad, son recabados a través de diversas maneras, siendo éstas las más comunes: i) de forma personal y directa, ii) cuando usted nos los proporciona directamente a través del personal de la Responsable, iii) vía internet en nuestro sitio web, plataformas, aplicaciones y redes sociales, iv) a través de herramientas tecnológicas, mediante cámaras de videovigilancia y v) cuando obtenemos información a través de otras fuentes permitidas por la Ley, incluyendo sin limitarse a cuando usted adquiere nuestros productos y/o Servicios.
LUNA SOFT se reserva el derecho de designar campos necesarios y requeridos para obtener un registro. El envío de esta información de forma incorrecta, falsa o desactualizada, puede limitar el registro o la capacidad de las plataformas y aplicaciones tecnológicas para proporcionarle nuestros Servicios. LUNA SOFT le indicará explícitamente cuáles campos son requeridos para ser registrado exitosamente en las plataformas, y si el Titular no introduce los datos requeridos en dichos campos, no podrá registrarse en las aplicaciones de LUNA SOFT y en consecuencia usted obtendrá los Servicios de manera errónea o limitada.
El Responsable trata, procesa, distribuye y almacena los Datos Personales, siendo información concerniente a una persona física identificada o identificable, que se definen a continuación, para poder prestar los Servicios a sus Usuarios finales. Los datos personales que recabamos son datos de carácter informativo, económicos y financieros, los cuales son los siguientes:
a) Datos Personales obligatorios y documentos de Usuarios finales, sujetos de tratamiento, procesamiento, distribución y almacenamiento:
b) Datos Personales Obligatorios adicionales en caso de que el cliente sea persona moral, para la contratación de nuestros Servicios sujetos de tratamiento, procesamiento, distribución y almacenamiento:
Los datos personales solicitados por LUNA SOFT nos permite:
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No revelaremos su información personal a terceros, salvo cuando LUNA SOFT sea autorizado por el Titular para compartir la información personal para propósitos de promociones, sorteos, informativos, publicitarias y de mercadeo o en los demás casos señalados más adelante, conforme al presente Aviso de Privacidad.
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En virtud de lo anterior, LUNA SOFT no recaba datos personales sensibles para las finalidades mencionadas en el presente Aviso de Privacidad, por lo que los Titulares y/o Usuarios deben abstenerse de enviar este tipo de datos a través de los canales disponibles en el sitio web, plataformas, aplicaciones y/o redes sociales, así como también evitar proporcionarlos directamente al personal de LUNA SOFT, en su caso.
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Si crea una cuenta en las plataformas, vamos a utilizar su información personal para enviarle materiales de administración y de promoción. Si desea optar por no recibir materiales de promoción, usted puede hacerlo siguiend o las instrucciones de “cancelación de suscripción” por medio de correo electrónico a la siguiente dirección, proteccion.datos@lunasoft.net . Cabe señalar que no se pueden dejar de recibir correos electrónicos administrativos, mientras que usted sea Titular de una cuenta.
Si el Titular desea participar en promociones, LUNA SOFT, su personal y/o sus Colaboradores solicitarán cierta información personal adicional. Su participación en las promociones es voluntaria y, como tal, puede elegir si desea o participar o no en este tipo de promociones, y si debe o no revelar información personal como es requerido por estas promociones. Estos datos recogidos durante las promociones son necesarios para ejecutar los concursos y la entrega de incentivos. Si el Titular no está interesado en estas promociones, concursos o sorteos no brinde información personal adicional. En cualquier momento el Titular puede cambiar sus preferencias respecto a estas notificaciones y materiales comerciales, mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica proteccion.datos@lunasoft.net , donde indique la instrucción de cancelación de dichos mensajes de promoción y notificaciones.
Si usted no desea recibir comunicaciones de publicidad y sobre ofertas y nuevos productos y/o servicios proporcionados por LUNA SOFT, en todo momento podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en relación con las finalidades indicadas, mediante los mecanismos previstos en este Aviso de Privacidad y de conformidad con la legislación vigente.
Los datos personales que usted nos proporciona se guardan en bases de datos controladas y con acceso limitado. En virtud de lo anterior, a partir del momento en que nos otorga su consentimiento, la Responsable y los Colaboradores podrán mantener en sus registros, tanto físicos como electrónicos, toda la información que nos haya sido facilitada por usted a través de cualquier medio de los puestos a su disposición por la Responsable a fin de recabar sus datos personales.
Hacemos de su conocimiento que la salvaguarda de la información en Internet no se puede garantizar al 100% (cien por ciento); sin embargo una vez recibida, se hará todo lo posible por salvaguardarla implementando medidas técnicas, administrativas y físicas para el resguardo y seguridad de la información.
LUNA SOFT se compromete a cuidar el cumplimiento de todos los principios legales de protección en torno a la transferencia de la información personal del Titular. De igual forma, LUNA SOFT manifiesta su compromiso para que se respete en todo momento el presente Aviso de Privacidad, por las personas físicas que son usuarios de las aplicaciones, propiedad de LUNA SOFT.
LUNA SOFT pudiera transferir la información proporcionada por obligaciones contractuales, las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del Titular, entre otros casos, de conformidad con los supuestos previstos en el artículo 37 de la Ley y en todo caso cumpliendo las condiciones previstas por en el artículo 17 del Reglamento. LUNA SOFT podrá transferir datos y tratados por personas distintas al Responsable, entre entidades, sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas, los Colaboradores o cualquier entidad asociada con el grupo empresarial de LUNA SOFT así como empresas de cobranza, para la recuperación de créditos impagados y su cobro judicial o extrajudicial, como resultado de una fusión, adquisición, venta de activos o transacción similar, así como a encargados nacionales o extranjeros. El tratamiento de la información personal proporcionada por el Titular a LUNA SOFT se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad y a fines distintos que resulten compatibles a los establecidos en dicho aviso, sin que para ello se requiera obtener nuevamente el consentimiento del Titular.
Aunado a lo anterior, LUNA SOFT puede compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias, de conformidad con los incisos IV y VII de la Ley:
En caso de que usted no manifieste su negativa para transferencias y acepte el presente Aviso de Privacidad, entenderemos que nos ha autorizado para además transferirle datos e información a terceros que intervengan en la adquisición de nuestros productos y Servicios; lo anterior, será realizado de conformidad con los principios contenidos en la Ley y el Reglamento.
El procesamiento, distribución y almacenamiento de datos se ejecutará de acuerdo con los servicios contratados por el Titular. Los términos de procesamiento, distribución y almacenamiento están definidos en los Términos y Condiciones que LUNA SOFT ha publicado en la página web lunasoft.net.
No obstante lo anterior, es posible que LUNA SOFT comparta información personal del Titular recopilada a través de los servicios de las plataformas de LUNA SOFT en la medida que esta información sea exigida por medio de un mandato de ley, autoridad administrativa, autoridad reguladora, para resolver controversias, para hacer cumplir nuestros acuerdos con el Titular y contratos con terceros y para proteger nuestros derechos legales, los de nuestros Titulares y los de terceros, o si LUNA SOFT razonablemente considera que el Titular ha infringido los términos de uso, instalación y actualización, o abusado sus derechos de los servicios, o ha llevado a cabo cualquier acto u omisión que LUNA SOFT razonablemente considere ha violado alguna ley aplicable, reglas o regulaciones. LUNA SOFT podrá en estos casos cerrar la cuenta o registro del Titular sin ningún perjuicio económico, social o moral de ningún tipo y sin pagar ninguna cantidad por concepto de daños y perjuicios, daño moral, lesión o cualquier daño al Titular. Asimismo, las plataformas de LUNA SOFT compartirán su información personal con autoridades judiciales competentes y con terceros si esta información fuera requerida para proceder respecto a cualquier mal uso o comportamientos incorrectos de parte del Titular. Los datos personales del Titular también pueden ser compartidos bajo los siguientes supuestos, en caso de disputa o proceso legal de cualquier tipo entre el Titular y LUNA SOFT o entre el Titular y otros usuarios con respecto a los Servicios, o en el caso de que LUNA SOFT organice la operación de sus Servicios bajo un esquema diferente; o a través de otra estructura o entidad legal; o si LUNA SOFT es adquirida por, o fusionada por otra entidad legal; o si LUNA SOFT iniciara un proceso de bancarrota o concurso mercantil; siempre y cuando las entidades legales involucradas en los procesos antes descritos, aceptaran obligarse a las provisiones del presente Aviso de Privacidad.
LUNA SOFT cuenta con un candado denominado Security Sockets Layer (SSL) de tal manera que la información enviada se transmite encriptada para asegurar la protección de sus datos personales.
LUNA SOFT le permite revisar o modificar su información en cualquier momento. En LUNA SOFT protegemos la seguridad e integridad de su información personal mediante medidas de acuerdo con la legislación aplicable. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es completamente segura, y no podemos garantizar que no se produzcan violaciones de la seguridad****. Sin perjuicio de lo anterior, no nos hacemos responsables por las acciones de piratas informáticos y terceros no autorizados que utilicen las plataformas y que incumplan nuestros procedimientos y estándares de seguridad. El Titular en todo momento tendrá derecho al acceso y la posibilidad solicitar su rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, a través del ejercicio de los Derechos ARCO (en lo sucesivo “Derechos ARCO”) de conformidad con lo dispuesto en la Ley, en forma escrita, electrónica o telefónica, dirigiendo su mensaje a la siguiente dirección electrónica proteccion.datos@lunasoft.net. Para lo anterior, el Titular deberá hacernos saber fehacientemente los datos personales que el Titular desea rectificar, cancelar o revisar, así como el propósito para el cual aportó la información personal y en el formato en que el Titular entregó la información personal. En el caso de que LUNA SOFT requiera usar sus datos personales con fines diferentes a los señalados en el presente Aviso de Privacidad, LUNA SOFT contactará al Titular ya sea en forma escrita, telefónica, electrónica, o por cualquier medio óptico, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro y le explicará al Titular los nuevos usos que pretenda darle a dicha información a fin de recabar la autorización del Titular.
a) Procedimiento para ejercer los Derechos ARCO.
El Titular tiene reconocidos los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Por esta razón, el Titular podrá solicitar un formato de ejercicio de Derechos ARCO a la dirección de correo electrónico proteccion.datos@lunasoft.net, este formato se deberá completar, firmar y devolver a la misma dirección de correo electrónico acompañado de la siguiente documentación escaneada, a fin de que pueda llevarse a cabo la autenticación del Titular que quiera ejercer sus Derechos ARCO:
La respuesta a dicho formato se llevará a cabo por LUNA SOFT después de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que fue recibido el mismo. LUNA SOFT podrá ampliar este plazo hasta por 20 días hábiles más, cuando el caso lo amerite, previa notificación de esto al Titular. Si la solicitud resulta procedente, ésta se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que el Responsable comunique la respuesta. En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, el Responsable dentro de los 5 días hábiles siguientes a que reciba su solicitud, requerirá la subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a la misma. En estos casos, usted contará con 10 días hábiles para atender el requerimiento de subsanación, contados a partir del día siguiente en que lo hubiere recibido. La solicitud correspondiente se tendrá por no presentada si usted no responde dentro de dicho plazo. La resolución será comunicada al Titular a través de correo electrónico.
En aquellos casos en los que se desee ejercer el derecho de Acceso a sus Datos Personales, la información solicitada será proporcionada a través del medio que el Titular haya decidido en la solicitud de ejercicio de derechos ARCO y en el supuesto en el que el Responsable no cuente con sus Datos Personales, se lo informaremos por los medios a través de los cuáles realizó la solicitud. Para cualquier duda o aclaración respecto del presente proceso favor de enviar un correo a la dirección proteccion.datos@lunasoft.net.
Los procedimientos para revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales:
Si desea que su información personal sea retirada definitivamente de nuestra base de datos, por favor póngase en contacto con nosotros por medio de correo electrónico a: proteccion.datos@lunasoft.net y LUNA SOFT eliminará su información personal de acuerdo a los Derechos ARCO y a los tiempos y las directrices de la Ley y el Reglamento. Una vez que el Titular sea borrado de la base de datos de la plataforma lunasoft.net, el Titular dejará de recibir correos electrónicos. Su exclusión de la lista de correo o base de datos no eliminará los registros de transacciones pasadas y no eliminará la información almacenada en nuestras copias de seguridad de datos y nuestros archivos. Los datos sobre las transacciones, los datos almacenados en copias de seguridad y archivos se mantendrán y/o se eliminarán de acuerdo a la Leyes y el Reglamento, así como las directrices que dicten las plataformas.
b) Limitación del Uso y Divulgación de los datos.
LUNA SOFT ha adoptado los niveles de seguridad y de protección de Datos Personales requeridos por Ley, adicionalmente el Titular podrá implementar otros medios y medidas técnicas que se encuentren a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales proporcionados por el Titular. LUNA SOFT manifiesta que la información personal del Titular será conservada en diferentes medios seguros que la tecnología permita, cuyo acceso estará limitado solamente a las personas físicas y/o morales con la que LUNA SOFT S tenga alguna relación jurídica. Asimismo, LUNA SOFT le manifiesta al Titular la existencia de bases de datos y medios para limitar el uso y divulgación de su información como lo son, el Registro Público de Consumidores previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Registro Público de Usuarios previsto en la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, mismos a los que el Titular puede inscribirse de acuerdo a los lineamientos del Aviso de Privacidad.
LUNA SOFT se reserva su derecho a realizar cambios en el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, los cambios serán dados a conocer a través de la página web lunasoft.net con aquella que sea definida para sustituirla. Si LUNA SOFT hace cualquier cambio sustancial, en la forma en que se recopila información personal, información no personal, transferencias de información personal y no personal a terceros, le notificaremos al Titular estos cambios mediante la modificación de este Aviso de Privacidad, el cual estará disponible redes sociales y en las plataformas. Asimismo, LUNA SOFT informa al Titular mediante el presente Aviso de Privacidad que cuenta con el derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales, en caso de no estar de acuerdo con las modificaciones que pudiera presentar este Aviso de Privacidad, el Titular deberá enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico a: proteccion.datos@lunasoft.net.
El Sitio Web y las plataformas, pueden contener enlaces con otros sitios web, por lo que LUNA SOFT no se hace responsable de las políticas y prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios web. El Titular debe revisar las declaraciones de privacidad de cada sitio web de terceros. Este Aviso de Privacidad se aplica únicamente a la información recogida vía nuestros Colaboradores y/o personal, así como a través de nuestro sitio web, redes sociales y por las plataformas, plataformas de propiedad exclusiva de LUNA SOFT.
LUNA SOFT y sus servidores están ubicados en los Estados Unidos de Norteamérica y en los Estados Unidos Mexicanos, pero están sujetos a las leyes de tratamiento de datos de los Estados Unidos Mexicanos. Si opta por acceder o utilizar los Servicios desde el extranjero, usted autoriza el uso y divulgación de sus datos personales de acuerdo con este Aviso de Privacidad y con sujeción a las leyes mexicanas.
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Para efectos de lo dispuesto en la Ley, su Reglamento y demás legislación aplicable, al acceder o utilizar los Servicios de LUNA SOFT el Usuario final reconoce que ha leído, entendido y que acepta someterse a este Aviso de Privacidad, por lo que manifiesta que cuenta con plena capacidad legal y no existe mandato judicial que impida al Titular dar su consentimiento expreso electrónico de acuerdo al artículo 1803 (mil ochocientos tres) y 1806 (mil ochocientos seis) del Código Civil Federal para los Estados Unidos Mexicanos. En el caso de que el Titular no esté de acuerdo con estos términos del presente Aviso de Privacidad, no utilice los Servicios prestados por LUNA SOFT El tratamiento de la información personal proporcionada por el Titular a LUNA SOFT se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad. Al ponerse a disposición del Titular el presente Aviso de Privacidad y no manifestar éste oposición alguna, se entenderá que el Titular otorga a LUNA SOFT su consentimiento para llevar a cabo el tratamiento de la información personal que hubiera sido proporcionada por el Titular en lo futuro, ya sea personalmente o a través de agentes, promotores, comisionistas o socios comerciales, así como de cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, audiovisual o a través de cualquier otra. No será necesario el consentimiento expreso del Titular para el tratamiento de información personal cuando su manejo tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el Titular y LUNA SOFT, lo anterior sin perjuicio de la facultad que posee el Titular para el ejercicio de los Derechos ARCO en términos de la Ley. LUNA SOFT informa que toda comunicación por correo electrónico no protegida realizada a través de Internet puede ser objeto de intercepción, pérdida o posibles alteraciones en cuyo caso, el Titular no podrá exigir al responsable alguna indemnización por cualquier daño resultante por la intercepción, sustracción, pérdida o alteración relacionada con un mensaje de correo electrónico entre las partes o entre usuarios de las plataformas. El Titular manifiesta que la información personal de registro proporcionada a LUNA SOFT es verdadera y actual. Así mismo, en términos del artículo 25 de los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados el 17 de enero de 2013 en el Diario Oficial de la Federación, el Titular tendrá derecho de manifestar su negativa para el tratamiento de su información personal con respecto a las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, la solicitud a la negativa del tratamiento de datos personales se tiene que hacer llegar a siguiente dirección de correo electrónico, proteccion.datos@lunasoft.net.
CON LA ACEPTACIÓN DEL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD EL TITULAR RECONOCE QUE NO ESTÁ INSCRITO EN NINGUNA BASE DE DATOS QUE ESTABLEZCA ALGUNA LIMITANTE EN LA FORMA DE TRANSMITIR SUS DATOS PERSONALES SALVO LAS DIRECTRICES DE LA LEY, SU REGLAMENTO Y AUTORIDADES COMPETENTES EN LA MATERIA. AL UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS, USTED RECONOCE COMO USUARIO FINAL QUE CONOCE LA TOTALIDAD DEL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD Y QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTA SOMETERSE A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD, ASÍ COMO QUE ENTIENDE COMPLETAMENTE EL CONTENIDO, LOS FINES Y LOS ALCANCES DEL MISMO, PARA TODOS LOS EFECTOS LEGALES A QUE HAYA LUGAR. ASIMISMO, EL TITULAR MANIFIESTA QUE CUENTA CON PLENA CAPACIDAD LEGAL Y NO EXISTE MANDATO JUDICIAL QUE IMPIDA AL TITULAR DAR SU CONSENTIMIENTO Y QUE POR ESTE MEDIO OTORGA SU TOTAL CONSENTIMIENTO EXPRESO, SIN QUE MEDIE EN ELLO ERROR, MALA FE, VIOLENCIA, O DOLO ALGUNO, PARA QUE LUNA SOFT LLEVE A CABO EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES, INCLUYENDO LA DIVULGACIÓN Y TRANSFERENCIA DE LOS MISMOS EN LOS TÉRMINOS DEL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD. SI EL TITULAR NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO DEBERÁ UTILIZAR LOS SERVICIOS DE LAS PLATAFORMAS PROPIEDAD DE LUNA SOFT.
Fecha de la última actualización: 02 de octubre de 2023.
