Fecha de última revisión: Abril 2025
Fecha de última actualización: Junio 2025
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
LUNA SOFT es una marca comercial propiedad de LUNA SOFT, S.A. de C.V., con RFC LSO1306189R5, líder en facturación electrónica. Para efectos del presente Aviso de Privacidad, el grupo empresarial será identificado como “LUNA SOFT”. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, se emite el presente Aviso para garantizar la privacidad de los Datos Personales.
Domicilio: Av. Washington 4921 interior A, Colonia Vallarta Universidad, CP 45110 Zapopan, Jalisco.
2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABARÁN
Para cumplir con las finalidades descritas, LUNA SOFT podrá recabar los siguientes datos personales:
A. Nombre completo
B. Correo electrónico
C. Teléfono
D. Datos de empresa: nombre del representante legal, razón social, domicilio fiscal
E. Constancia de Situación Fiscal
F. Opinión de Cumplimiento ante el SAT
G. Firma autógrafa o electrónica
H. Identificación oficial (INE/Pasaporte)
I. RFC
J. Estado de cuenta bancario
La lista anterior es enunciativa, más no limitativa.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Finalidades primarias (no requieren consentimiento):
a) Cumplir con obligaciones derivadas de la relación jurídica
b) Celebración de contratos de prestación de servicios y de confidencialidad (NDA)
c) Cumplimiento de obligaciones fiscales
d) Gestión administrativa y operativa interna
e) Integración de expediente de proveedor y acceso a sistemas o instalaciones
f) Identificación y verificación de identidad
g) Evaluación y posible contratación como proveedor
h) Alta en sistemas internos de proveedores
i) Realización de pagos
j) Verificación de cumplimiento legal y fiscal del proveedor
k) Elaboración de convenios o contratos
l) Proporcionar información solicitada relacionada con los servicios ofrecidos
El titular no podrá oponerse al tratamiento de sus datos para las finalidades anteriores, ya que son necesarias para la relación jurídica con LUNA SOFT.
4. VIGENCIA DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos se conservarán únicamente por el tiempo necesario, conforme a los principios de necesidad, razonabilidad, caducidad, temporalidad y la normatividad aplicable.
5. MEDIDAS DE SEGURIDAD
LUNA SOFT protegerá los datos personales mediante medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas. Solo el personal autorizado podrá acceder a los datos, sujeto a convenios de confidencialidad.
6. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
LUNA SOFT podrá transferir sus datos sin requerir consentimiento a:
a) Empresas afiliadas, subsidiarias o del mismo grupo, con la finalidad de dar cumplimiento a obligaciones contractuales, prestar servicios, o para fines administrativos internos.
b) Autoridades competentes en términos de la legislación aplicable, con la finalidad de atender requerimientos legales o judiciales.
c) Terceros en los supuestos previstos por la Ley y su Reglamento, con la finalidad de cumplir con disposiciones legales o contractuales aplicables.
En caso de transferencias internacionales, se solicitará el consentimiento del titular cuando sea requerido por ley y se garantizará que el receptor cumpla con las medidas de protección necesarias.
7. DATOS PERSONALES SENSIBLES.
Son aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial, étnico, estado de salud presente, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.
En virtud de lo anterior, LUNA SOFT no recaba datos personales sensibles para las finalidades mencionadas en el presente Aviso de Privacidad, por lo que los Titulares y/o Usuarios deben abstenerse de enviar este tipo de datos a través de los canales disponibles en el sitio web, plataformas, aplicaciones y/o redes sociales, así como también evitar proporcionarlos directamente al personal de LUNA SOFT, en su caso.
8. USO DE COOKIES
LUNA SOFT utiliza cookies propias y de terceros para recabar información estadística que nos permite mejorar la calidad de los servicios y brindarle una mejor experiencia al usar los Servicios (incluidos los servicios de publicidad). Las cookies son archivos de datos que se almacenan en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de internet específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. La información de estado puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier dato almacenado por el navegador respecto al sitio de internet.
Los datos que se obtienen por medio de “Cookies” son:
Usted puede configurar su navegador para aceptar o rechazar automáticamente todas las cookies o para recibir un aviso en pantalla sobre la recepción de cada cookie y decidir en ese momento su implantación o no en su disco duro. Le sugerimos consultar la sección de ayuda de su navegador para saber cómo cambiar la configuración sobre aceptación o rechazo de cookies. Aun y cuando configure su navegador para rechazar todas las cookies o rechace expresamente las cookies de lunasoft.net, usted podrá seguir navegando por el sitio web con el único inconveniente de no poder disfrutar de las funcionalidades del sitio que requieran la instalación de alguna de ellas. En todo caso, usted podrá eliminar las cookies de lunasoft.net implantadas en su disco duro, en cualquier momento, siguiendo el procedimiento establecido en la sección de ayuda de su navegador, ya sea en Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome o Apple Safari.
9. IMÁGENES RECABADAS POR CÁMARAS DE VIDEOVIGILANCIA
Las imágenes captadas durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por las cámaras de seguridad propiedad de la Responsable del tratamiento de sus datos personales, serán utilizados con fines de mantener la seguridad e integridad física de los clientes, proveedores, visitantes y todo el personal que labora en las instalaciones, contar con un control de entradas y salidas de las personas que ingresan a las instalaciones, para establecer la persona de contacto o departamento a donde se dirige, vigilancia de las instalaciones y, en su caso, para proporcionarle un mejor servicio.
10. CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD
LUNA SOFT se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será comunicado por medios electrónicos o en la página web: https://lunasoft.net/ , sección “Aviso de Privacidad”.
11. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y ATENCIÓN A DERECHOS ARCO
LUNA SOFT le permite revisar o modificar su información en cualquier momento. En LUNA SOFT protegemos la seguridad e integridad de su información personal mediante medidas de acuerdo con la legislación aplicable. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es completamente segura, y no podemos garantizar que no se produzcan violaciones de la seguridad. Sin perjuicio de lo anterior, no nos hacemos responsables por las acciones de piratas informáticos y terceros no autorizados que incumplan nuestros procedimientos y estándares de seguridad.
El Titular en todo momento tendrá derecho al acceso y la posibilidad solicitar su rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, a través del ejercicio de los Derechos ARCO (en lo sucesivo “Derechos ARCO”) de conformidad con lo dispuesto en la Ley, en forma escrita, electrónica o telefónica, dirigiendo su mensaje a la siguiente dirección electrónica proteccion.datos@lunasoft.net.o por medio del formulario https://lunasoft.net/solicitud-de-derecho-arco/. Para lo anterior, el Titular deberá hacernos saber fehacientemente los datos personales que el Titular desea rectificar, cancelar o revisar, así como el propósito para el cual aportó la información personal y en el formato en que el Titular entregó la información personal. En el caso de que LUNA SOFT requiera usar sus datos personales con fines diferentes a los señalados en el presente Aviso de Privacidad, LUNA SOFT contactará al Titular ya sea en forma escrita, telefónica, electrónica, o por cualquier medio óptico, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro y le explicará al Titular los nuevos usos que pretenda darle a dicha información a fin de recabar la autorización del Titular.
a) Procedimiento para ejercer los Derechos ARCO.
El titular de los datos personales podrá presentar su solicitud para ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) por escrito o a través de los medios y mecanismos establecidos en este Aviso de Privacidad:
Para que la solicitud sea procedente, deberá contener la siguiente información:
La respuesta a dicho formato se llevará a cabo por LUNA SOFT después de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que fue recibido el mismo. LUNA SOFT podrá ampliar este plazo hasta por 20 días hábiles más, cuando el caso lo amerite, previa notificación de esto al Titular. Si la solicitud resulta procedente, ésta se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que el Responsable comunique la respuesta. En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, la Responsable dentro de los 5 días hábiles siguientes a que reciba su solicitud, requerirá la subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a la misma. En estos casos, usted contará con 10 días hábiles para atender el requerimiento de subsanación, contados a partir del día siguiente en que lo hubiere recibido. La solicitud correspondiente se tendrá por no presentada si usted no responde dentro de dicho plazo. La resolución será comunicada al Titular a través de correo electrónico.
En aquellos casos en los que se desee ejercer el derecho de Acceso a sus Datos Personales, la información solicitada será proporcionada a través del medio que el Titular haya decidido en la solicitud de ejercicio de derechos ARCO y en el supuesto en el que la Responsable no cuente con sus Datos Personales, se lo informaremos por los medios a través de los cuáles realizó la solicitud. Para cualquier duda o aclaración respecto del presente proceso favor de enviar un correo a la dirección proteccion.datos@lunasoft.net.
Por otra parte, en caso de que el Titular desee revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, deberá considerar que no se podrán cumplir las finalidades antes mencionadas en el presente Aviso de Privacidad. Los procedimientos para revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales:
Si desea que su información personal sea retirada definitivamente de nuestra base de datos, por favor póngase en contacto con nosotros por medio de correo electrónico a: proteccion.datos@lunasoft.net y LUNA SOFT eliminará su información personal de acuerdo a los Derechos ARCO y a los tiempos y las directrices de la Ley y el Reglamento. Una vez que el Titular sea borrado de la base de datos, la Responsable le dará respuesta oportuna vía correo electrónico confirmando haber efectuado dicha solicitud. Su exclusión de la nuestra base de datos no eliminará los registros de transacciones pasadas y no eliminará la información almacenada en nuestras copias de seguridad de datos y nuestros archivos. Los datos sobre las transacciones, los datos almacenados en copias de seguridad y archivos se mantendrán y/o se eliminarán de acuerdo a la Ley y el Reglamento.
b) Limitación del Uso y Divulgación de los datos.
LUNA SOFT ha adoptado los niveles de seguridad y de protección de Datos Personales requeridos por Ley. LUNA SOFT manifiesta que la información personal del Titular será conservada en diferentes medios seguros que la tecnología permita, cuyo acceso estará limitado solamente a las personas físicas y/o morales con la que LUNA SOFT tenga alguna relación jurídica. Asimismo, LUNA SOFT le manifiesta al Titular la existencia de bases de datos y medios para limitar el uso y divulgación de su información como lo son, el Registro Público de Consumidores previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Registro Público de Usuarios previsto en la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, mismos a los que el Titular puede inscribirse de acuerdo a los lineamientos del Aviso de Privacidad.
12. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al proporcionar sus datos o continuar con la relación jurídica, usted acepta los términos del presente Aviso de Privacidad.
